पोखरा–पोखरा स्वास्थ्य विज्ञान प्रतिष्ठानको पश्चिमाञ्चल क्षेत्रीय अस्पतालमा सेवा सुविधाको अवस्था सुधार हुँदै गएको भएपनि डाक्टर भेट्न मुस्किल हुने सेवाग्राहीको गुनासो बढेको छ । अस्पतालमा हाल १५ सयदेखि २ हजारसम्म दैनिक बिरामी आउने गरेको अस्पताल प्रशासनले जनाएको छ ।
अस्पताल आउने बिरामीले एकै दिन जाँच सेवा, प्रयोगशाला तथा अन्य परीक्षण र औषधि लिएर भ्याउन मुश्किल हुने सेवाग्राही बताउँछन् । बिरामीको चाप बढी भएपनि नाम चलेका डाक्टरले सेवा नदिँदा ओपीडीमा बिरामीले लामो प्रतीक्षा गर्नुपरेको पोखरा–२५ का खेमराज पराजुलीले गुनासो गरे ।
पर्वत स्थायी घर भई पोखरा बस्दै आएकी पार्वती चापागाईंले ओपीडी प्रतीक्षा कक्षमा भनिन्, ‘बिहान ७ बजे आएको हो, साढे नौ बजेतिर २ वटा कोठामा डाक्टर आए । अरुमा आएका छैनन् । अब १ घण्टातिर पालो आउला कि ?’
मेडिकल ओपीडीको प्रतीक्षा कक्षमा बिरामी एक आपसमा कुराकानी गर्दै डाक्टरले बिरामी जाँचमा बेवास्ता गर्ने र भाग्ने गरेको आरोप लगाइरहेका हुन्छन् । अस्पतालले ९ बजेदेखि ४ बजेसम्म बिरामी जाँच समय र बीचमा १ देखि २ बजेसम्म खाजा समय भने पनि तोकिएको समयमा डाक्टरहरु भेट्न नसकिने गरेको सेवाग्राहीको गुनासो छ । पालो कुर्नेहरु भन्दै थिए, ‘९ बजे भन्छन्, साढे ९ बजे पनि आउँदैनन् । पछि १ बजे खाजा समय भन्छन्, पहिले नै निस्कन्छन् । ४ बजेसम्म भन्छन्, ३ नबज्दै कुदिहाल्छन् ।’
पोखरा–२३ की हरिमाया विकले भनिन्, ‘यहाँ त बल्ल–बल्ल भित्र पुग्यो । ल जाँचेर आउनुस् भन्छन्, डाक्टरले कुरै सुन्दैनन् ।’ यता अस्पताल प्रशासन भने डाक्टरहरु सेवा समयमै भाग्ने गरेको कुरा सही नभएको बताउँछ । अस्पतालका सूचना अधिकारी सुमन भट्टराईकाअनुसार मेडिकल ओपीडीमा तीन युनिट खटाउने गरिएको छ । एउटा युनिट राउन्डमा जान्छ, दुई वटा युनिट ओपीडीमा बस्छन् । ओपीडीको युनिट हाफ टाइमपछि राउन्डमा जान्छ । राउन्डको युनिट ओपीडीमा फर्किन्छ । इन्डोस्कोपी गर्ने डाक्टर पनि उनै हुन् । पाँच वटा कक्षमा ५÷७ जना डाक्टर त भइरहन्छन् ।
‘२ वा ४ नम्बर कोठामा कहिले–कहिले भएनन् भने डाक्टर छैनन् भन्ने पर्ला, त्यस्तो होइन । ३ वा ५ नम्बर कोठामा पनि जँचाउन मिल्छ,’ उनले भने, ‘सबै कोठामा सधैं डाक्टर नहुन सक्छन्, मानौं ४ नम्बर कोठामा कार्डियोलोजिस्ट डाक्टर बस्नुभो, क्याथ ल्याबमा इमर्जेन्सी एन्जीओ गर्नुपर्ने हुन्छ, कार्डियोको सबै डाक्टर क्याथ ल्याबमा जानुपर्ने हुन्छ, ४ नम्बर त खाली हुन्छ । आईसीयुमा जानुपर्ने हुनसक्छ । त्यो बेला खाली हुन्छ, त्यो केसमा अर्काे कक्षमा पनि ओपीडी बिरामीले जाँच गराउन सक्नुहुन्छ ।’
कुनै डाक्टर भएको ओपीडी कक्षमा लामो समय प्रतीक्षा गरेरै जाँच गराउने बिरामी पनि छन् । डा. शरद् बराल सबै नियममा रहिदिने हो भने समस्या नहुने बताउँछन् । उनी पालो मिचेर नआउन र पालो पर्खेर आफ्नो जाँच गराउन आग्रह गर्छन् । खाजा समय १ देखि २ बजेसम्म प्रतिष्ठानका कक्षा सञ्चालन गरेर सेवा अवधि बढाइएको डा. बराल बताउँछन् । नियम बसाउन कठिनाइ भएको उनको भोगाइ छ ।
अस्पतालका निर्देशक डा. भरतबहादुर खत्री अस्पतालमा सबै प्रकारले सेवा दिन लागि परेको बताउँछन् । आकस्मिक बिदाका दिन डाक्टरलाई अलाउन्सको व्यवस्था गरेर अस्पताल खोल्नुको उद्देश्य बिरामीलाई सेवा दिनु भएको उनको भनाइ छ । आकस्मिक बिदाको दिनमा सेवा दिँदा यसअघि ११ सय हाराहारीले सेवा लिएको उनी बताउँछन् ।
अस्पतालको टिकट काउन्टर, भिडियो एक्स–रे, ल्याबलगायत ठाउँमा टोकन सिस्टम सञ्चालन गरिएको छ । भिडियो एक्स–रेका लागि पहिलेजस्तो पालो कुर्नु नपर्ने निर्देशक डा. खत्री बताउँछन् । एमआरआई र दाँतको आरसिटीका लागि भने डेढ महिनाजति कुर्नुपर्ने उनको भनाइ छ । २ वर्षअघि नै सकिनुपर्ने रेट्रो फिटिङको काम नसकिँदा सेवा थप, सुधार र सञ्चालनमा बाधा पुगेको डा. खत्री बताउँछन् । ‘आईसियु र मेडिकल वार्ड एक्सपान्डको योजनामा छौं । तर, ठाउँको अभावमा सकिएको छैन,’ उनले भने ।
औषधि नपाए रिसाउने, अनावश्यक जाँचको माग गर्ने र डाक्टरले पनि रिसाउँछन् भन्दै लेखिदिँदा चुस्त सेवा प्रवाहमा केही जटिलता भएको उनको बुझाइ छ । स्वास्थ्य बिमा भएपछि अनावश्यक जाँचको पनि माग गर्ने समस्या भएको र सह–भुक्तानीका कारण केही नियन्त्रण हुने अस्पताल प्रशासनको विश्वास छ ।
डायलाइसिस सेवाका लागि ५० जनाले पर्खिरहेका छन् । डा. खत्री अस्पताल र ठाउँ साटेर भए पनि सेवा दिन आफूहरु तयार भएपनि बिरामी नमानेको बताउँछन् । ‘अप्रेशन थिएटर ७ वटा छन् । प्रत्येक डिपार्टमेन्टको सातामा ५ दिन गर्ने योजना छौं,’ उनले भने, ‘हामीले थिएटर एक्सपान्ड गर्ने योजनामा छौं । त्यसरी पनि भएन भने मणिपाल र जिएमसी रिफर गरेर भएपनि छिटो सेवा दिन प्रतिबद्ध छौं ।’
